Confidentialité & données personnelles

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Le site adilbertal.com est édité par CrossBiz Consulting, qui attache la plus grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit quelles données nous collectons lorsque vous visitez ce site, remplissez un formulaire ou réservez un échange, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, écrivez-nous à contact@crossbiz-consulting.com.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le site, il peut s'agir de :

2.1. Données que vous nous fournissez (formulaire « séance offerte »)

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Entreprise / organisation
• Fonction occupée
• La description de votre défi ou de votre objectif (champ libre)
• Votre consentement à être recontacté(e), horodaté

Champ libre : merci de n'y indiquer aucune donnée sensible (santé, opinions politiques ou religieuses, appartenance syndicale, orientation sexuelle). Ces catégories ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

2.2. Données de réservation (Microsoft Bookings)

Le module de réservation intégré à la page « Réservation directe » est fourni par Microsoft (Microsoft Bookings). Lorsque vous réservez un créneau, les données que vous saisissez (nom, e-mail, téléphone, motif, créneau choisi) sont traitées dans l'environnement Microsoft 365 de CrossBiz Consulting, conformément aux pratiques de Microsoft en matière de confidentialité.

2.3. Contact direct (e-mail, téléphone, WhatsApp, LinkedIn)

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp (via le bouton du site) ou LinkedIn, nous conservons le contenu de nos échanges pour assurer le suivi de votre demande. L'usage de WhatsApp implique le traitement de votre numéro par Meta Platforms selon ses propres conditions.

2.4. Données de navigation

Lors de votre visite, des données techniques sont automatiquement traitées : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, site de provenance. Elles servent à la sécurité du site et, si vous y avez consenti, à la mesure d'audience.

2.5. Cookies et identifiants

Des cookies et technologies similaires peuvent être déposés pour le fonctionnement du site, la mesure d'audience et la publicité. Le détail figure dans notre Politique des Cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre bandeau.

3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une finalité déterminée et une base légale :

Le caractère obligatoire des champs du formulaire est signalé par un astérisque. À défaut, nous ne serions pas en mesure de traiter votre demande.

4. Confidentialité des séances de coaching

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par Adil BERTAL et, le cas échéant, par les personnes habilitées de CrossBiz Consulting. Pour faire fonctionner le site et nos services, nous recourons aux prestataires suivants, qui peuvent accéder à certaines données dans le cadre strict de leur mission :

• Microsoft (Microsoft 365, Bookings, Teams) — prise de rendez-vous, visioconférence et messagerie professionnelle.
• Google (Google Fonts, Google Ads, Google Analytics le cas échéant) — affichage des polices du site, diffusion et mesure de nos publicités.
• Meta Platforms (Pixel Facebook/Instagram, WhatsApp) — mesure et diffusion de nos publicités sur Facebook et Instagram, échanges via WhatsApp.
• CrossBiz Consulting — plateforme interne (CrossFlow CRM) — hébergement de notre fichier prospects et clients sur notre propre infrastructure.
• Service d'acheminement d'e-mails — envoi de nos e-mails transactionnels.
• Hébergeur — hébergement du site sur serveur dédié professionnel.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les louons à personne. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires aux finalités décrites, ou aux autorités lorsque la loi l'exige.

6. Publicité personnalisée et opt-out

Nous diffusons des campagnes publicitaires sur Google, Facebook et Instagram. Des fournisseurs tiers, dont Google et Meta, peuvent utiliser des cookies et identifiants pour vous présenter des annonces en fonction de vos visites antérieures sur ce site et sur d'autres sites. Ces traceurs ne sont activés qu'avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos choix sur ce site via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
• Google — paramètres des annonces : myadcenter.google.com
• Meta / Facebook & Instagram — préférences publicitaires : facebook.com/ads/preferences
• Opt-out multi-régies : youronlinechoices.eu · optout.aboutads.info

7. Transferts hors du Maroc et de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Microsoft, Google et Meta) sont établis aux États-Unis ou exploitent des serveurs hors du Maroc et de l'Union européenne. Vos données peuvent donc faire l'objet d'un transfert international.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées — clauses contractuelles types et engagements contractuels de nos prestataires — destinées à assurer à vos données un niveau de protection adéquat. Les transferts depuis le Maroc s'effectuent dans le respect de la loi n° 09-08 et, le cas échéant, après information ou autorisation de la CNDP.

8. Durées de conservation

• Prospects et demandes non converties : 3 ans à compter de votre dernier contact.
• Clients (dossier de coaching) : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans.
• Notes de séance : détruites au plus tard 12 mois après la fin de l'accompagnement, sauf demande contraire de votre part.
• Pièces comptables et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Cookies et identifiants : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est mémorisé 6 mois.
• Preuve du consentement : 3 ans après le retrait ou le dernier contact.

9. Vos droits

Vous disposez, sur vos données personnelles, des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et notamment à toute prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@crossbiz-consulting.com. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), autorité compétente au Maroc au titre de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel — cndp.ma.

Si vous résidez dans l'Union européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique également à votre égard et vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

11. Absence de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé, et ne réalisons aucun profilage à de telles fins. La sélection du profil retenu pour la séance offerte hebdomadaire résulte d'une appréciation humaine.

12. Mineurs

Nos services s'adressent à des professionnels et à des adultes. Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), en-têtes de sécurité, contrôle et limitation des accès, hébergement sur serveur dédié et sauvegardes régulières.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification est publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.