Conditions d'utilisation & de vente

Conditions Générales

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Les présentes conditions régissent, d'une part, l'utilisation du site adilbertal.com (CGU) et, d'autre part, la vente des prestations de coaching proposées par CrossBiz Consulting (CGV). Elles s'appliquent à toute demande adressée via le site.

1. Identification du prestataire

Les prestations sont fournies par CrossBiz Consulting, SARL AU au capital de 100 000,00 MAD, dont le siège est situé 228, boulevard Mohammed V, étage 9 — Casablanca (Maroc), immatriculée au RC de Casablanca sous le n° 633827, ICE 003541319000003, représentée par son gérant M. Adil BERTAL. Les coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.

2. Objet et acceptation

Le site présente l'activité de coaching exécutif d'Adil BERTAL et permet de solliciter un échange, de candidater à la séance offerte ou de réserver un créneau. La navigation sur le site vaut acceptation des présentes CGU. Toute commande de prestation vaut acceptation sans réserve des CGV.

3. Nos prestations

• Coaching de dirigeants et C-Levels (Executive Sparring)
• Leadership de transition — de l'expert au leader
• Coaching de fondateurs et scale-ups (Tech-to-Lead, Founder Sparring)
• Coaching de carrière et transitions professionnelles

Les séances se déroulent en présentiel à Casablanca, sur site en entreprise, ou en visioconférence. Chaque accompagnement est défini avec le client — objectifs, nombre et durée des séances, rythme, format — et formalisé dans un devis ou une convention.

4. Nature du coaching — ce qu'il n'est pas

5. Séance de coaching offerte

CrossBiz Consulting réserve chaque semaine une séance de coaching gratuite à un profil sélectionné, dans les conditions suivantes :

• La candidature s'effectue via le formulaire du site ; elle est gratuite et sans engagement.
• Une place par semaine est offerte. La sélection relève d'une appréciation humaine, fondée sur la pertinence de l'enjeu exposé et la disponibilité des créneaux.
• Candidater ne garantit pas d'être retenu. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées (délai indicatif).
• La séance dure environ 45 minutes et se tient en visioconférence.
• L'offre est limitée à une séance par personne, non cumulable, non cessible et ne peut donner lieu à aucune contrepartie financière.
• CrossBiz Consulting peut modifier, suspendre ou clore cette offre à tout moment, sans que cela n'ouvre droit à indemnité.

L'échange exploratoire de 20 à 30 minutes réservable en ligne est, lui aussi, gratuit et sans engagement.

6. Devis, commande et prix

Les prestations font l'objet d'un devis personnalisé établi après l'échange exploratoire. Aucun tarif n'est affiché sur le site : le prix dépend du format, du volume de séances et du contexte. Le devis précise la prestation, le prix, les modalités de paiement et sa durée de validité. La commande est ferme à réception du devis signé (ou d'un accord écrit équivalent) et, le cas échéant, de l'acompte.

Les prix sont exprimés en dirhams (MAD), hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée au taux en vigueur. Pour les clients établis hors du Maroc, un règlement en euros peut être convenu au devis.

7. Paiement

• Sauf stipulation contraire au devis, le règlement s'effectue par virement bancaire.
• Un acompte de 30 % peut être demandé à la commande, le solde étant facturé selon l'échéancier prévu au devis.
• Les factures sont payables à 30 jours date de facture, sauf accord différent.
• Tout retard de paiement entraîne, de plein droit et sans mise en demeure préalable, des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur, ainsi que la suspension possible des séances à venir.

8. Annulation, report et absence

• Report ou annulation par le client : possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la séance. Entre 48 et 24 heures, la séance peut être reportée une fois. Moins de 24 heures avant, ou en cas d'absence non prévenue, la séance est due et réputée consommée.
• Report par le coach : en cas d'empêchement, une nouvelle date est proposée dans les meilleurs délais, sans frais pour le client.
• Interruption de l'accompagnement : chaque partie peut y mettre fin par écrit. Les séances déjà réalisées restent dues ; les séances payées et non réalisées sont remboursées au prorata, déduction faite des frais déjà engagés.
• Retard : la séance se termine à l'heure prévue, sa durée initiale n'étant pas prolongée.

9. Droit de rétractation (clients consommateurs)

Le client agissant en qualité de consommateur bénéficie, pour un contrat conclu à distance, d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de l'acceptation de l'offre, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. La rétractation s'exerce par écrit à contact@crossbiz-consulting.com, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité.

Si le client demande expressément que la prestation débute avant l'expiration de ce délai, il reste redevable des séances effectivement réalisées avant sa rétractation. Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels (contrats B2B).

10. Confidentialité

Le contenu des séances est strictement confidentiel, conformément à la déontologie ICF. Le coach ne divulgue à aucun tiers, y compris à l'entreprise qui finance l'accompagnement, ce qui est échangé en séance sans l'accord exprès du coaché.

Dans un dispositif tripartite (coach / coaché / entreprise), le périmètre de ce qui peut être partagé — typiquement l'assiduité et l'avancement global, jamais le contenu — est défini par écrit au démarrage. Les seules limites à la confidentialité sont celles imposées par la loi, notamment en cas de danger grave et imminent pour le coaché ou pour un tiers. Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

11. Obligations du client

• Fournir des informations exactes et sincères sur son contexte et ses objectifs.
• S'impliquer activement dans la démarche et honorer les séances convenues.
• Signaler tout élément susceptible d'affecter le cadre de l'accompagnement (notamment un suivi médical ou psychologique en cours).
• Ne pas enregistrer une séance sans l'accord écrit préalable du coach.

12. Propriété intellectuelle

Les supports, outils, questionnaires et méthodes remis dans le cadre d'un accompagnement restent la propriété de CrossBiz Consulting. Ils sont concédés au client pour son usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés ni exploités à des fins commerciales ou de formation sans autorisation écrite préalable.

13. Responsabilité

CrossBiz Consulting est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée à raison des décisions prises par le client ni de leurs conséquences. En tout état de cause, et hors faute lourde ou dolosive, l'indemnisation d'un éventuel préjudice est limitée au montant des sommes effectivement versées au titre de la prestation concernée. Sont exclus les préjudices indirects (perte d'exploitation, de chiffre d'affaires, de chance ou d'image).

14. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens du droit marocain. Les séances empêchées sont alors reportées.

15. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à contact@crossbiz-consulting.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige est soumis au droit marocain et relève de la compétence des tribunaux de Casablanca, sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.

16. Modification des conditions

CrossBiz Consulting peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Toute évolution est publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.